MUHAMMAD SUPRIYANTO. SERVICE EXCELLENCE, DAMPAK DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN. Epicheirisi: Jurnal Manajemen, Administrasi, Pemasaran dan Kesekretariatan, [S. l.], v. 3, n. 1, p. 16–22, 2019. DOI: 10.32486/epicheirisi.v3i1.462. Disponível em: https://journal.pnm.ac.id/index.php/epicheirisi/article/view/462. Acesso em: 9 may. 2024.