Muhammad Supriyanto. “SERVICE EXCELLENCE, DAMPAK DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN”. Epicheirisi: Jurnal Manajemen, Administrasi, Pemasaran dan Kesekretariatan 3, no. 1 (May 15, 2019): 16–22. Accessed May 9, 2024. https://journal.pnm.ac.id/index.php/epicheirisi/article/view/462.